Droit de rétractation

Votre droit de rétractation de 14 jours calendaires

 

Si vous agissez en tant que consommateur ou utilisateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité, à l'exception des frais prévus par la loi.

 

Ce droit s'applique aux contrats conclus à distance, y compris ceux passés par le biais de cette boutique en ligne, conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs.

 

Le délai de rétractation sera de 14 jours calendaires et sera comptabilisé comme suit :

 

• Dans le cas des contrats de vente de produits, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.
• Si la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier produit.
• Si le produit se compose de plusieurs composants ou pièces livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier composant ou de la dernière pièce.
• Dans le cas des contrats de service, à compter du jour de la conclusion du contrat.
• Dans le cas d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support physique, à compter de la date de conclusion du contrat, sauf si l'une des exceptions prévues par la loi s'applique.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai imparti.

 

 

Comment exercer son droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer José de Mora de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque.

Vous pouvez le faire par l'un des moyens suivants :

• Utiliser la fonction de retrait en ligne disponible sur cette page.
• Par courriel à : info@5vvalverde.com
• Par courrier adressé à :
  • Sport et équitation SL
    Polígono El Monete Nef 31. 21600.
    Valverde del Camino (Huelva)
    Espagne

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type figurant à la fin de cette page, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

 

Fonction de retrait en ligne

Si vous avez effectué votre achat via cette boutique en ligne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation grâce à la fonction électronique prévue à cet effet.

Pour démarrer le processus, utilisez le bouton ou le lien identifié comme suit :

 

« Se rétracter du contrat ici » ou sur cette même page, dans le formulaire disponible après ce texte.

 

Ensuite, vous devrez fournir ou confirmer les informations nécessaires à l'identification de votre demande, notamment :

• Votre nom complet.
• Le numéro de commande ou les informations permettant d'identifier le contrat que vous souhaitez annuler.
• L’adresse électronique ou tout autre moyen électronique par lequel vous souhaitez recevoir la confirmation de votre retrait.
• Que l'annulation concerne la totalité de la commande ou seulement certains produits.

Avant de soumettre votre candidature, un écran de confirmation s'affichera. Pour soumettre votre candidature, cliquez sur le bouton :

 

« Confirmer le retrait »

 

Une fois votre candidature soumise, vous recevrez sans délai un accusé de réception sur un support durable, généralement par courriel, qui indiquera le contenu de votre candidature ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

L’envoi de cette communication vaut exercice du droit de rétractation. Toutefois, José de Mora se réserve le droit de vérifier que la demande a été soumise dans les délais légaux et qu’aucune exception prévue par la loi ne s’applique.

 

 

La directive européenne 2011/83/UE énumère plusieurs catégories de biens et services exclus du droit de rétractation de 14 jours. Les sections suivantes détaillent les cas susceptibles de s'appliquer ou non à votre boutique. Veuillez supprimer les articles que vous ne vendez pas.

 

Conséquences du retrait

En cas de rétractation, José de Mora vous remboursera tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant, les frais de livraison ordinaire.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle José de Mora aura été informé de votre décision de vous rétracter du contrat.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si vous avez expressément accepté un autre mode de remboursement et à condition que ce changement n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.

Toutefois, si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus onéreux que le mode standard le moins cher proposé par le magasin, José de Mora ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires résultant de ce choix.

 

Dans les contrats de vente de produits, José de Mora peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur retour, selon la première éventualité.

 

Retours de produits

À moins que José de Mora ne propose de récupérer les produits, vous devez les retourner ou les remettre sans délai indu et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de vous rétracter.

Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les produits avant son expiration.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

• • Sport et équitation SL
    Polígono El Monete Nef 31. 21600.
    Valverde del Camino (Huelva)
    Espagne

Sauf indication contraire expresse de José de Mora, vous devrez assumer les frais directs de retour des produits.

Vous ne serez responsable que de toute dépréciation des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

 

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas, entre autres, dans les cas suivants prévus par la loi :

1. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
2. Produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
3. Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
4. Des produits qui, après livraison et compte tenu de leur nature, se sont retrouvés indissociablement mélangés à d'autres marchandises.
5. Enregistrements audio ou vidéo scellés, ou programmes informatiques scellés, qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
6. Les services sont pleinement exécutés lorsque leur exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur, en sachant qu'une fois le service pleinement exécuté, il perdra son droit de rétractation, et à condition que les conditions légales requises soient remplies.
7. Contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé et, si le contrat impose une obligation de paiement au consommateur, que ce dernier a donné son consentement exprès préalable pour commencer l'exécution pendant le délai de rétractation, a reconnu qu'il perd ainsi son droit de rétractation et qu'Aimsur a fourni la confirmation légalement requise.
8. Contrats pour lesquels le consommateur a expressément demandé une intervention pour des réparations ou un entretien urgents. Si, lors de cette intervention, des services supplémentaires non expressément demandés sont fournis ou si des biens autres que les pièces détachées nécessaires à la réparation ou à l'entretien sont livrés, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires.

Si un produit ou un service spécifique est exclu du droit de rétractation, cela sera indiqué avant la finalisation de l'achat, le cas échéant.

 

Services initiés pendant la période de retrait

Si vous demandez expressément que la fourniture d'un service commence pendant le délai de rétractation et que vous exercez ensuite votre droit avant que le service n'ait été entièrement exécuté, vous devez payer à José de Mora un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie jusqu'au moment où vous communiquez votre rétractation.

Si la prestation a été intégralement exécutée avec votre consentement exprès préalable et en sachant que, une fois la prestation intégralement exécutée, vous perdriez votre droit de rétractation, vous ne pourrez pas exercer ce droit à l'égard de cette prestation.

contenu numérique

Dans le cas de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support physique, tels que des fichiers téléchargeables, des licences numériques, des logiciels, des cours en ligne, des vidéos en streaming ou d'autres contenus numériques, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable, que vous avez reconnu perdre de ce fait le droit de rétractation et que José de Mora vous a fourni la confirmation légalement requise.

En cas de rétractation valable concernant un contenu ou des services numériques, vous devez vous abstenir de les utiliser et de les mettre à la disposition de tiers à compter de la date d'exercice de votre droit de rétractation.