Droit de rétractation

Votre droit de rétractation de 14 jours calendaires

Si vous agissez en tant que consommateur ou utilisateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité, à l'exception des frais prévus par la loi.

Ce droit s'applique aux contrats conclus à distance, y compris ceux passés par le biais de cette boutique en ligne, conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs.

Le délai de rétractation sera de 14 jours calendaires et sera comptabilisé comme suit :

• Dans le cas des contrats de vente de produits, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.
  
  
• Si la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier produit.
  
  
• Si le produit se compose de plusieurs composants ou pièces livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier composant ou de la dernière pièce.
  
  
• Dans le cas des contrats de service, à compter du jour de la conclusion du contrat.
  
  
• Dans le cas d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support physique, à compter de la date de conclusion du contrat, sauf si l'une des exceptions prévues par la loi s'applique.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai imparti.

Comment exercer son droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Aimsur de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque.

Vous pouvez le faire par l'un des moyens suivants :

• Utiliser la fonction de retrait en ligne disponible sur cette page.
  
  
• Par courriel à : info@5vvalverde.com
  
  
• Par courrier adressé à :
  
  
  • Sport et équitation SL
    Polígono El Monete Nef 31. 21600.
    Valverde del Camino (Huelva)
    Espagne

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type figurant à la fin de cette page, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Fonction de retrait en ligne

Si vous avez effectué votre achat via cette boutique en ligne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation grâce à la fonction électronique prévue à cet effet.

Pour démarrer le processus, utilisez le bouton ou le lien identifié comme suit :

« Se rétracter du contrat ici » ou sur cette même page, dans le formulaire disponible après ce texte.

Ensuite, vous devrez fournir ou confirmer les informations nécessaires à l'identification de votre demande, notamment :

• Votre nom complet.
  
  
• Le numéro de commande ou les informations permettant d'identifier le contrat que vous souhaitez annuler.
  
  
• L’adresse électronique ou tout autre moyen électronique par lequel vous souhaitez recevoir la confirmation de votre retrait.
  
  
• Que l'annulation concerne la totalité de la commande ou seulement certains produits.

Avant de soumettre votre candidature, un écran de confirmation s'affichera. Pour soumettre votre candidature, cliquez sur le bouton :

« Confirmer le retrait »

Une fois votre candidature soumise, vous recevrez sans délai un accusé de réception sur un support durable, généralement par courriel, qui indiquera le contenu de votre candidature ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

L’envoi de cette communication vaut exercice du droit de rétractation. Aimsur se réserve toutefois le droit de vérifier que la demande a été soumise dans les délais légaux et qu’aucune exception prévue par la loi ne s’applique.

La directive européenne 2011/83/UE énumère plusieurs catégories de biens et services exclus du droit de rétractation de 14 jours. Les sections suivantes détaillent les cas susceptibles de s'appliquer ou non à votre boutique. Veuillez supprimer les articles que vous ne vendez pas.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation, Aimsur vous remboursera tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Aimsur aura été informée de votre décision de vous rétracter du contrat.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si vous avez expressément accepté un autre mode de remboursement et à condition que ce changement n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.

Toutefois, si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus onéreux que le mode standard le moins cher proposé par le magasin, Aimsur ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires engendrés par ce choix.

Dans le cadre des contrats de vente de produits, Aimsur peut retenir le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de leur retour, selon la première éventualité.

Retours de produits

Sauf si Aimsur propose de récupérer les produits, vous devez les retourner ou les remettre sans délai indu et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de vous rétracter.

Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les produits avant son expiration.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :