Conditions générales
PROTECTION DES DONNÉES
Sport y Equitación SL est profondément engagé dans le respect de la réglementation espagnole sur la protection des données personnelles et garantit le plein respect des obligations énoncées, ainsi que la mise en œuvre des mesures de sécurité prévues dans le nouveau règlement général de protection des données ( RGPD) (UE) 2016/679, comme dans la précédente loi 15/1999, sur la protection des données personnelles (LOPD) et son règlement de développement.
Conformément à cette réglementation, Sport y Equitación SL informe que l'utilisation de notre site Web peut nécessiter que certaines données personnelles nous soient fournies via des formulaires d'inscription ou de contact, ou par l'envoi d'e-mails, et que celles-ci seront traitées par Sport y Equitación SL. L'envoi de ces données personnelles constitue un consentement exprès au traitement de celles-ci, bien que ce consentement soit révocable.
Par le biais de ce texte, nous informons les utilisateurs concernant le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs et clients qui peuvent être collectées lors de la navigation, de l'achat de produits ou de la souscription de services via ce site Web. En ce sens, Sport y Equitación SL garantit le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, reflétée à la fois dans le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et dans l'ancienne loi organique 15/1999 du 13 décembre , sur la protection des données personnelles et dans le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le règlement pour le développement de la LOPD.
QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ??
-Raison sociale : Sport et Equitation SL
– Nom commercial : José de Mora
-CIF / NIF: B21197157
-Siège social : Zone industrielle El Monete, Bâtiment 31. 21600. Valverde del Camino (Huelva)
-Agent de sécurité : [José Mora Gonzalez] (5v@equitacionvalverde.com)
Coordonnées:
– Téléphone : (+34) 959 55 35 46
- E-mail: 5v@equitacionvalverde.com
Enregistrements:
– Registre du commerce de Huelva
-Enregistrement des Traitements conformément au RGPD : Clients, Fournisseurs, Employés et Internautes.
-Enregistrement de domaine (site Web) : https://www.josedemora.com
QUEL EST LE BUT DU TRAITEMENT ??
Les informations que vous nous fournissez en tant qu'utilisateur du site Web sont utilisées dans le seul but de gérer les services et produits demandés par l'utilisateur. En plus de cela, nous pouvons occasionnellement vous fournir des informations sur les actualités, les produits et les nouveaux services, par courrier électronique ou par téléphone.
La collecte et le traitement automatisés de données personnelles, résultant de la navigation sur les pages du PORTAIL, de la consultation, de la demande, de la commande de produits ou de la souscription à tout service/s, promotion/s ou concours/s, de ceux proposés par Sport y Equitación SL, a pour objectif, en plus de fournir à l'UTILISATEUR une expérience personnalisée sur les sites de Sport y Equitación SL, le maintien de la relation contractuelle établie entre les deux (y compris le contact téléphonique), ainsi que la gestion, l'administration, la fourniture , l'expansion et l'amélioration des services auxquels l'UTILISATEUR décide de souscrire, de s'inscrire ou d'utiliser, ainsi que l'adaptation desdits services aux préférences et aux goûts des UTILISATEURS.
QUELLES DONNÉES DEMANDONS-NOUS ?
Nom et prénom.
DNI.
Date de naissance.
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Adresse postale.
MESURES DE SÉCURITÉ
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, les utilisateurs de josedemora.com sont informés que Sport y Equitación SL a adopté les mesures techniques et organisationnelles conformément aux dispositions de la réglementation susmentionnée. Les données personnelles collectées dans les formulaires sont traitées uniquement par le personnel de Sport y Equitación SL dans les installations de l'entreprise, ou par les sous-traitants de données établis ici. Des mesures de sécurité appropriées ont été adoptées pour les données fournies et, en outre, tous les moyens et mesures techniques à sa disposition ont été installés pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données qui nous sont fournies.
VÉRACITÉ DES DONNÉES
Le Client ou Utilisateur déclare que toutes les données fournies par lui sont vraies et correctes et s'engage à les maintenir à jour, en communiquant à Sport y Equitación SL toute modification de celles-ci. L'utilisateur sera responsable de la véracité de ses données et sera seul responsable de tout conflit ou litige pouvant découler de la fausseté desdites données. Il est important que, pour que nous puissions maintenir les données personnelles à jour, l'utilisateur informe Sport y Equitación SL chaque fois qu'il y a un changement dans ces données. Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir sa véracité.
EXERCICE DES DROITS
Tant le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) que la précédente loi sur la protection des données (LOPD) accordent aux parties intéressées la possibilité d'exercer une série de droits liés au traitement de leurs données personnelles. Tant que les données de l'utilisateur sont traitées par Sport y Equitación SL, celui-ci peut exercer ses droits. Pour ce faire, l'utilisateur doit fournir une pièce justificative de son identité (carte d'identité ou passeport) par courrier électronique à info@josedemora.com, ou par communication écrite à l'adresse Zone industrielle El Monete, bâtiment 31. 21600. Huelva. Cette communication doit refléter les informations suivantes :
Nom et prénom de l'utilisateur, demande de candidature, adresse et données justificatives.
L'exercice des droits doit être effectué par l'utilisateur lui-même. Elles peuvent toutefois être exécutées par une personne habilitée en tant que représentant légal de la partie autorisée. Dans ce cas, une documentation prouvant cette représentation de l'intéressé devra être fournie.
L'utilisateur peut demander l'exercice des droits suivants :
- Droit de demander l’accès aux données personnelles.
- Droit de demander une rectification (si incorrecte) ou une suppression.
- Droit de demander la limitation du traitement, auquel cas elles ne seront conservées par Sport y Equitación SL que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
- Droit d'opposition au traitement : Sport y Equitación SL cessera de traiter vos données, sauf s'il existe des raisons légitimes ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations nécessitant un traitement ultérieur.
- Droit à la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entreprise, Sport y Equitación SL facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable du traitement.
Dans le cas où le consentement a été accordé pour une finalité spécifique, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.
Si un utilisateur considère qu'il existe un problème avec la manière dont Sport y Equitación SL traite ses données, il peut adresser ses réclamations au responsable du traitement ou à l'autorité de protection des données correspondante, l'Agence espagnole de protection des données étant celle indiquée. dans le cas de l'Espagne.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données désagrégées seront conservées sans période de suppression. Concernant les données Client, la durée de conservation des données personnelles variera en fonction du service souscrit par le Client. Dans tous les cas, il s'agira du minimum nécessaire, et pourra être maintenu jusqu'à :
- 4 ans : Loi sur les violations et les sanctions dans l'ordre social (obligations en matière d'adhésion, d'inscription, de radiation, de cotisations, de paiement des salaires, etc.) ; Arts. 66 et suivants. Droit fiscal général (livres comptables…)
- 5 ans : Art. 1964 Code civil (actions personnelles sans délai spécial)
- 6 ans : Art. 30 Code de commerce (livres comptables, factures, etc.)
- 10 ans : Art. 25 de la Loi relative à la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme.
Les utilisateurs des listes de diffusion ou ceux téléchargés par Sport y Equitación SL sur les pages ou profils des réseaux sociaux seront conservés jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement.
Données du candidat (CV), le cas échéant : Dans le cas où le candidat n'est pas sélectionné, Sport y Equitación SL pourra conserver son CV pendant une durée maximale de deux ans pour l'inclure dans de futurs appels à candidatures, sauf indication contraire du candidat.
COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES
Sport y Equitación SL a le devoir d'informer les utilisateurs de son site Web de la collecte de données personnelles qui peuvent être effectuées, soit en envoyant un courrier électronique, soit en remplissant les formulaires inclus sur le site Web. En ce sens, Sport y Equitación SL sera considéré comme le responsable des données collectées par les moyens décrits ci-dessus.
À son tour, Sport y Equitación SL informe les utilisateurs que la finalité du traitement des données collectées comprend la réponse aux demandes formulées par les utilisateurs, l'inclusion dans la liste de contacts, la fourniture de produits ou de services et la gestion de la relation commerciale. Sont considérées comme traitement de données personnelles les opérations, les opérations de gestion et les procédures techniques qui sont effectuées de manière automatisée ou non automatisée et qui permettent la collecte, le stockage, la modification, le transfert et d'autres actions sur les données personnelles.
Sport y Equitación SL met à la disposition des utilisateurs une série de mécanismes télématiques pour la collecte et le traitement de leurs données personnelles, aux fins énoncées ci-dessus. Les données personnelles fournies par voie électronique, soit par courrier électronique, par les formulaires de contact sur ce site ou par les contrats en ligne, seront utilisées pour la gestion commerciale et administrative des clients et utilisateurs de la société. Ces données seront traitées via des serveurs gérés par 1&1 Internet España SLU, qui est également la société fournissant les services de messagerie électronique et sera donc considérée comme le responsable du traitement des données. De même, Miguel Manuel Rodríguez Roldán (Onlinehuelva) sera également considéré comme le responsable du traitement en tant que professionnel indépendant qui fournit des services de support technique sur les sites Web de Sport y Equitación SL
Comme établi par la LSSICE, Sport y Equitación SL s'engage à ne pas envoyer de communications commerciales sans les identifier comme telles. A ces fins, les informations envoyées aux clients pour le maintien de la relation contractuelle existante ne seront pas considérées comme une communication commerciale.
Dans tous les cas, seules les données nécessaires pour exécuter le service contracté ou fournir les produits demandés seront obtenues, ou pour pouvoir répondre de manière adéquate à la demande d'informations formulée par l'utilisateur.
Les données personnelles seront parfois fournies via des liens vers des sites Web tiers. Dans ce cas, à aucun moment le personnel de Sport y Equitación SL n'aura accès aux données personnelles que le Client fournit auxdits tiers.
DIVULGATION D'INFORMATIONS À DES TIERS
Sport y Equitación SL ne transférera ni ne communiquera vos données à aucun tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou lorsque la prestation d'un service implique la nécessité d'une relation contractuelle avec un responsable du traitement des données, et toujours conformément aux dispositions générales conditions approuvées par l'utilisateur avant de souscrire celui-ci. Ainsi, en souscrivant nos services, l'utilisateur accepte que certains d'entre eux puissent être, totalement ou partiellement, sous-traités à d'autres personnes ou sociétés, qui seront considérées comme des Responsables du Traitement des Données, comme c'est le cas de notre hébergeur et prestataire de services Web. par email 1&1 Internet España SLU, notre responsable du support technique Web, le professionnel indépendant Miguel Manuel Rodríguez Roldán, ou les sociétés de transport MRW et GLs chargées de la livraison de nos produits, avec lesquelles le contrat de confidentialité correspondant a été convenu, ou adhérant à leurs politiques de confidentialité, établies sur leurs pages Web respectives. Vous acceptez également que certaines des données personnelles collectées puissent être fournies à ces Sous-traitants lorsque cela est nécessaire à l’exécution efficace du service contracté.
L'utilisateur peut refuser de transférer ses données aux Responsables du traitement, au moyen d'une demande écrite, en utilisant l'un des moyens précédemment mentionnés.
CONFIDENTIALITÉ
Les informations fournies par le client seront, dans tous les cas, considérées comme confidentielles et ne pourront être utilisées à d'autres fins que celles liées aux services contractés ou aux produits achetés auprès de Sport y Equitación SL Sport y Equitación SL s'engage à ne pas divulguer ni révéler d'informations sur les réclamations du client, les motifs du conseil sollicité ou la durée de la relation du client avec ce dernier.
VALIDITÉ
Cette politique de confidentialité et de protection des données a été rédigée le 11 septembre 2018 et peut varier en fonction des changements de réglementation et de jurisprudence qui surviennent, étant de la responsabilité du propriétaire des données de lire le document mis à jour, afin de connaître ses droits et obligations dans ce domaine. considérer à tout moment.
MENTIONS LÉGALES
Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI CE), nous mettons à la disposition des utilisateurs les données de notre société, en tant que propriétaire de ce site Web :
– Raison sociale : Sport et Equitation SL
– Nom commercial : José de Mora
– CIF / NIF: B21197157
– Siège social : Zone industrielle El Monete, Bâtiment 31. 21600. Valverde del Camino (Huelva)
Coordonnées:
– Téléphone : (+34) 959 55 35 46
- E-mail: info@josedemora.com
Enregistrements:
– Registre du commerce de Huelva
– Registre des Traitements conformément au RGPD : Clients, Fournisseurs, Employés et Internautes.
– Enregistrement de domaine (site web) : https://www.josedemora.com
OBJET
Sport y Equitación SL, responsable du site Web, met à la disposition des utilisateurs ce document avec lequel il entend se conformer aux obligations énoncées dans la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI-CE), ainsi que pour informer tous les utilisateurs du site Internet concernant les conditions d'utilisation de celui-ci.
Toute personne accédant à ce site Web assume le rôle d'utilisateur, s'engageant à observer et à respecter strictement les dispositions énoncées ici, ainsi que toute autre disposition légale pouvant être applicable.
Sport y Equitación SL se réserve le droit de modifier tout type d'information pouvant apparaître sur le site Web, sans aucune obligation de notifier ou d'informer les utilisateurs de ces obligations, la publication sur le site Web étant considérée comme suffisante.
CONDITIONS D'UTILISATION
Ce site Web contient des textes préparés à des fins purement informatives ou éducatives, qui peuvent ne pas refléter l'état actuel de la législation ou de la jurisprudence, et qui se réfèrent à des situations générales, de sorte que leur contenu ne doit pas nécessairement être appliqué par l'utilisateur à des cas spécifiques. concrets.
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NOTIFICATIONS
Toutes les notifications que vous nous envoyez doivent de préférence être envoyées via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la clause 19 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous adresser des communications soit par courrier électronique, soit à l'adresse postale que vous avez fournie lors de la passation d'une commande. Les avis seront réputés reçus et dûment signifiés immédiatement dès leur publication sur notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, a été correctement affranchie et a été dûment remise au bureau de poste ou dans une boîte aux lettres et, dans le cas d'une email, , qui a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le destinataire.
CESSION DE DROITS ET OBLIGATIONS
L'accord lie à la fois vous et nous, ainsi que nos successeurs, ayants droit et successeurs en titre respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer de quelque autre manière que ce soit un Contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci, à ou depuis vous sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un Contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou depuis vous à tout moment pendant la durée du Contrat. Afin d'éviter tout doute, de telles transmissions, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront aucun droit que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi ni n'annuleront, ne réduiront ou ne limiteront d'une autre manière aucune garantie expresse ou implicite que vous pourriez avoir en vertu du présent Contrat. aurait pu accorder.
ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE
Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution ou de tout retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un Contrat causé par des événements indépendants de notre volonté (« Événement de Force Majeure »). Les événements de force majeure comprennent tout acte, événement, manquement à l'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprennent notamment (sans limitation) les éléments suivants :
1. Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.
2. Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
4. Impossibilité d’utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.
5. Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
6. Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
7. Les grèves, pannes ou accidents impliquant les transports maritimes ou fluviaux, les transports postaux ou tout autre type de transport. Nos obligations en vertu des Contrats seront réputées suspendues pendant la période pendant laquelle l'Événement de Force Majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai pour exécuter ces obligations pendant une période égale à la durée de l'Événement de Force Majeure. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra d’exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l’événement de force majeure.
DÉMISSION
Notre incapacité à exiger de vous l'exécution stricte de l'une quelconque de vos obligations en vertu d'un Contrat ou des présentes Conditions ou notre incapacité à exercer l'un quelconque des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du présent Contrat ou des Conditions, ne constituera pas une renonciation ou une limitation. de tels droits ou recours ou vous exonérer du respect de ces obligations. Aucune renonciation de notre part à un droit ou recours particulier ne constituera une renonciation à tout autre droit ou recours en vertu du présent Contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ou à l'un quelconque des droits ou actions découlant du Contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et formalisée et communiquée à vous par écrit conformément à la section des Notifications précédentes.
NULLITÉ PARTIELLE
Si l’une quelconque des présentes Conditions ou l’une quelconque des dispositions d’un Contrat était déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.
ACCORD COMPLET
Les présentes Conditions générales et tous les documents auxquels elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre vous et nous, qu'il soit oral ou écrit. Vous et nous reconnaissons que nous avons convenu de conclure le Contrat sans nous fier à une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une quelconque déclaration ou d'un quelconque écrit dans les négociations entre nous avant le Contrat, sauf disposition expresse des présentes. . dans les présentes Conditions. Ni vous ni nous n'aurons aucun recours à l'égard de toute déclaration fausse faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date du contrat (à moins que cette déclaration fausse n'ait été faite frauduleusement) et le seul recours dont dispose l'autre partie est : l'autre partie sera pour rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.
NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS
Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou passez chaque commande, à moins que la loi ou la décision d'agences gouvernementales nous obligent à apporter des modifications rétroactives auxdites politiques, conditions ou politique de confidentialité, auquel cas Dans ce cas, tout changement affectera également toutes les commandes que vous avez passées précédemment.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits via ledit site Web seront régis par la loi espagnole. Tout litige découlant ou lié à l'utilisation du site Web ou de ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols, en particulier des tribunaux de la ville de Huelva. Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affecte les droits qui vous sont reconnus en tant que tel par la législation en vigueur.
COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS. FORMULAIRES DE PLAINTE
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires et suggestions via notre formulaire de contact. De plus, nous disposons de formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le +34 959 553 546 ou via notre formulaire de contact.
PROCESSUS D'ACHAT
1.- Inscription.
Afin de démarrer le processus d'achat de produits sur www.josedemora.com, vous devez d'abord vous inscrire en tant qu'utilisateur en cliquant sur le bouton qui apparaît sur la page principale du site Web appelé « Connexion, Créer un compte » et en remplissant les données requises . sont demandées sur la page qui apparaîtra ci-dessous. Après inscription, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous seront attribués automatiquement.
Le système d'enregistrement est doté d'un système de vérification de l'utilisateur pendant le processus d'enregistrement. Ainsi, avant que l'utilisateur ne soit activé dans le système, une confirmation est envoyée à l'e-mail fourni par l'utilisateur afin que celui-ci puisse valider l'authenticité de l'e-mail.
Une fois correctement enregistré, l'utilisateur pourra se connecter avec son nom d'utilisateur et son mot de passe au panneau de contrôle de son profil afin de gérer toutes les fonctions que le fournisseur du site Web a mises à sa disposition.
Une fois inscrit, vous pouvez procéder à l'achat de votre/vos produit(s).
2.- Processus d'achat
Le processus d’achat est facile et simple.
- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez dans votre langue espagnol, anglais ou italien, choisissez les unités du produit et ajoutez-les au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
- Enregistrez vos coordonnées si vous ne l’avez pas encore fait.
- Tous les prix seront en Euros (€) et taxes comprises.
- Choisissez votre mode de paiement : PayPal ou carte de crédit.
- Dans le cas où la plateforme de paiement informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, en informant le client à l'écran et au moment de l'annulation. Les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne et de l'Union européenne.
- Complétez votre commande depuis le panier, en cliquant sur le bouton « Payer »
- Selon l'option choisie, PayPal ou carte de crédit, la fenêtre de paiement de la banque choisie apparaîtra.
- Veuillez patienter de recevoir notre email de confirmation, qui contiendra un récapitulatif de l'achat effectué, ainsi que le numéro de commande.
3. Disponibilité des produits
Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. À cet égard, s'il y a des difficultés d'approvisionnement de produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pourriez commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de substitution, nous vous rembourserons les sommes que vous auriez pu payer.
4. Refus de traiter une commande
Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site Web. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui signifient que nous pouvons être amenés à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la confirmation de commande et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre discrétion. discrétion exclusive. discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour le retrait de tout produit de ce site Web, que ce produit ait été vendu ou non, pour la suppression ou la modification de tout matériel ou contenu sur le site Web, ou pour le refus de traiter une commande une fois nous vous avons envoyé la confirmation de commande.
5. FRAIS DE PORT
Les frais d'expédition sont définis selon les paramètres suivants :
- Espagne : Livraison gratuite vers la péninsule.
- Îles Canaries et Ceuta et Melilla : 29,95 € (TVA incluse).
- Union Européenne : 29,95 € (TVA incluse).
- Reste de l'Europe : 54,45 € (TVA incluse).
- Reste des pays :
| PAYS | PAIRS | € | PAIRS | € |
| USA | 1 | 145 | 2 | 160 |
| CANADA | 1 | 145 | 2 | 160 |
| AMÉRIQUE CENTRALE | 1 | 155 | 2 | 255 |
| CARAÏBES | 1 | 155 | 2 | 255 |
| AMÉRIQUE DU SUD | 1 | 150 | 2 | 255 |
| CHINE | 1 | 130 | 2 | 190 |
| HONG KONG | 1 | 130 | 2 | 190 |
| ASIE | 1 | 189 | 2 | 255 |
| MOYEN-ORIENT | 1 | 189 | 2 | 255 |
| AFRIQUE DU NORD | 1 | 189 | 2 | 255 |
| JAPON | 1 | 179 | 2 | 250 |
| OCÉANIE | 1 | 179 | 2 | 250 |
| RESTE DE L'AFRIQUE | 1 | 245 | 2 | 275 |
| RESTE DU MONDE | 1 | 245 | 2 | 275 |
Le seul mode d'expédition est à votre adresse personnelle. La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Le fournisseur ne garantit pas la livraison aux boîtes postales.
6. DÉLAI DE LIVRAISON
Entre la passation de la commande et la date de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, il s'écoulera :
– Produits en stock:Les expéditions nationales seront effectuées en 24/48 heures environ, et les expéditions internationales, entre 7 et 10 jours. En raison du processus de fabrication artisanal de nos produits et de la production limitée de chaque modèle, notre boutique en ligne n'affiche pas d'informations sur le stock actuel disponible pour chaque produit. Si vous souhaitez vous assurer de la date exacte de réception avant de passer la commande, veuillez nous contacter avant de passer la commande au +34 959 553 546 par email à info@equitacionvalverde.com .
– Produits en rupture de stock:Les expéditions nationales prennent environ 25 à 30 jours et les expéditions internationales prennent environ 30 à 35 jours.
Le mode de paiement que vous choisissez peut affecter les délais de livraison car il est influencé par le temps de vérification.
Dans le cas où vous ne recevez pas de colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui peut prendre plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Durant cette période, aucune réexpédition de commande ni remboursement ne pourra être effectué.
Nous vous conseillons de vérifier que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état lors de la réception de votre colis. Signez-le ensuite avec des réserves et indiquez à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté des anomalies à la réception. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre Service Client.
7. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
Si après deux tentatives nous ne parvenons pas à livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr où la déposer. Nous vous laisserons également une note indiquant où se trouve votre commande et comment la récupérer. Si vous ne pouvez pas être présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour organiser la livraison un autre jour. Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour livraison et que la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le Contrat et nous le considérerons comme résilié. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le Contrat est résilié. Dans de tels cas, nous serons autorisés à vous répercuter les frais de transport découlant de l'expédition et de la résiliation du Contrat.
8. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
Si après deux tentatives nous ne parvenons pas à livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr où la déposer. Nous vous laisserons également une note indiquant où se trouve votre commande et comment la récupérer. Si vous ne pouvez pas être présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour organiser la livraison un autre jour. Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour livraison et que la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le Contrat et nous le considérerons comme résilié. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le Contrat est résilié. Dans de tels cas, nous serons autorisés à vous répercuter les frais de transport découlant de l'expédition et de la résiliation du Contrat.
9. TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ DES PRODUITS
Les risques des produits seront à votre charge à compter de la livraison. Vous serez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues à leur égard, y compris les frais de livraison, ou lors de la livraison (telle que définie dans la clause 10 ci-dessus), si celle-ci doit avoir lieu à une date ultérieure.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
RETOURNE L'EXERCICE DROIT DE RETRACTATION:
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez annuler votre achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé ou qu'il présente des dommages ou d'autres défauts que l'entreprise considère comme n'ayant pas été causés par celui-ci.
Pour les produits standards (non personnalisés):
- Les produits qui ont été endommagés ou mal utilisés par le client ne peuvent pas être retournés.
- Nous vous rappelons qu'en exerçant votre droit de rétractation, l'argent payé pour le(s) produit(s) acheté(s) sera remboursé/le montant de l'achat sera inclus, les frais de port ne seront pas remboursés, le cas échéant. produit . De même, les frais de retour seront à la charge du client.
- Le délai pour retourner tout produit est de 30 jours calendaires.
Pour des produits personnalisés:
- Les produits personnalisés sont ceux réalisés à la demande du client, qu'ils soient réalisés sur mesure ou avec des modifications de couleur, de cuir, de semelle ou autres, et qui sont fabriqués exclusivement pour un client spécifique.
- Ces produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Exception : Les produits dans lesquels il pourrait y avoir eu une erreur de fabrication de la part de l'entreprise pourront être retournés, et cela sera fait gratuitement pour le client.
- Le délai de retour dans l'un des cas susmentionnés est de 30 jours calendaires.
RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Vous devez vous assurer que :
- a) Il n’a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, n’a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et n’a pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles.
- b) Il n’a pas été impliqué dans un accident ni endommagé lors d’une tentative de réparation ou de modification.
- c) Il n’a pas été utilisé d’une manière contraire à celle établie par le fabricant dans les instructions du produit.
- d) Il n’a pas été endommagé par l’usure naturelle après réception.
Dans le cas où le produit ne répond pas à l'une des exigences ci-dessus, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de ne pas rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser tous les frais de transport et d'inspection engagés. . selon les tarifs standards en vigueur. Pour effectuer un tel remboursement, nous pouvons facturer les frais susmentionnés sur votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les détails de paiement fournis lors de la passation de la commande.
En cas de produit défectueux, le Fournisseur procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans le cas où le produit ou son emballage aurait été endommagé ou ne serait pas dans son état d'expédition d'origine, la valeur de l'article sera dépréciée.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, qu'il s'agit d'un produit endommagé pendant le transport ou qu'il est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement en utilisant notre formulaire de contact, en fournissant les détails du produit ainsi que ainsi que les dommages qu'il a subis, ou en appelant le numéro +34 959 553 546 pendant nos heures de service client.
Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, après confirmation par email, nous procéderons à la récupération du produit au lieu de livraison.
Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit peut être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article est approprié.
Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une défaillance avérée seront entièrement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l'article. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour régler l'achat.
Les droits reconnus par la législation en vigueur sont garantis.
RETOURS HORS UNION EUROPEENNE :
Pour les retours hors Union Européenne, les frais de retour devront dans tous les cas être supportés par le client.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION :
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de :
- Produits d'occasion, présentant des dommages ou d'autres défauts que l'entreprise considère ne pas avoir été causés par elle.
SERVICE CLIENT : AIDE, SUGGESTIONS ET RÉCLAMATIONS :
A tout moment, vous pouvez contacter notre Service Client en appelant le +34 959 553 546 / 667 244 636/ 679 182 868 pendant les heures ouvrables de 9h00 à 13h30 et de 15h30 à 18h30, Du lundi au vendredi.
RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, notre responsabilité relative à tout produit acheté sur notre site Web sera strictement limitée au prix d'achat de ce produit. Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité n'est pas exclue ou limitée dans les cas suivants :
1. En cas de dommages corporels causés par notre négligence ; 2. En cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; ou 3. Dans toute affaire où il serait illégal ou illicite pour nous d’exclure, de limiter ou de tenter d’exclure ou de limiter notre responsabilité. Sans préjudice du paragraphe précédent et dans la mesure où la loi le permet, et sauf disposition contraire des présentes Conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :
I. perte de revenus ou de ventes;
II. perte d’activité;
III. perte de bénéfices ou perte de contrats ;
IV. perte de l’épargne attendue ; V. perte de données ;
VI. perte de temps de gestion ou d’heures de bureau. En raison de la nature ouverte de ce site Web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues via ce site Web, sauf indication contraire expresse. Toutes les descriptions de produits, informations et documents sur ce site Web sont fournis tels quels et sans aucune garantie expresse ou implicite d'aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, à l’exception de celles qui ne peuvent être légitimement exclues pour les consommateurs et les utilisateurs. Les dispositions de la présente clause n’affecteront pas vos droits légaux en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résilier le Contrat.
PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site Internet, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de garantir que tous les prix indiqués sur le site sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l’un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées. Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect (même après vous avoir envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix. Les prix sur le site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû.
Les prix peuvent changer à tout moment mais (sauf comme indiqué ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition. Une fois vos achats effectués, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire :
1. Cliquez sur le bouton « Panier » en haut de la page.
2. Cliquez sur le bouton « Afficher le panier ».
3. Remplissez ou vérifiez les coordonnées, les détails de votre commande, l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée et l'adresse à laquelle la facture doit être envoyée.
4. Cliquez sur le bouton « Confirmer la commande ».
5. Vous serez redirigé vers la passerelle de paiement sélectionnée. En général, l'Utilisateur peut choisir le mode de paiement :
A) Par carte de crédit, via la passerelle de paiement de notre banque, qui facilitera, entre autres :
(i) nom et prénom;
(ii) numéro de carte;
(iii) CVV/CVC;
(iv) la date d’expiration de la carte ;
Vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : -VISA – MasterCard
Une fois que vous avez validé toutes les informations concernant votre achat (articles, modes d'expédition, adresses de livraison et de facturation) une nouvelle page apparaîtra pour vous permettre de choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et de saisir vos coordonnées. Dans le cas où la plateforme de paiement signalerait le refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client en ligne et immédiatement de l'annulation comme nous l'avons mentionné précédemment.
Les données de votre carte ne seront pas enregistrées dans notre base de données, car elles seront renseignées sur le site sécurisé de la banque choisie.
Les données de votre carte sont protégées à tout moment grâce aux serveurs sécurisés des entités bancaires qui utilisent le cryptage SSL dans leurs communications.
B) Par PayPal.
Vous pouvez régler votre achat via PayPal. Lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement, l'adresse de facturation indiquée ci-dessus sera ignorée et l'adresse enregistrée dans votre compte PayPal sera prise en compte à des fins de facturation.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES SUR LE PROCESSUS DE PAIEMENT.
L'ordre de paiement donné par l'Utilisateur implique nécessairement l'adhésion aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux conditions particulières de la commande.
Quel que soit le mode de paiement choisi par l'Utilisateur, tous les paiements seront soumis aux conditions générales applicables des parties concernées ou par des plateformes de paiement sécurisées (ex : Visa, MasterCard, Paypal, etc.).
Une fois le paiement correctement effectué, l'Utilisateur recevra un email de confirmation confirmant les conditions essentielles de l'opération.
Produits envoyés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur.
Dans tous les cas, via le site Internet, l'Utilisateur aura toujours accès aux informations relatives à ses commandes et aux factures correspondantes aux achats effectués.
Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler les paiements ou les commandes en cas d'indications de transactions frauduleuses, en informant les autorités compétentes de toute conduite pouvant faire l'objet d'une enquête pour la prévention des fraudes.
Dans le cas où un produit ou un service ne serait pas disponible après la passation de la commande, l'Utilisateur sera informé par courrier électronique ou par téléphone de l'annulation totale ou partielle de la commande, entraînant le remboursement total ou partiel du montant facturé par le même moyen. . mode de paiement avec lequel la commande a été passée.
6. Cliquez sur « Effectuer le paiement ». Vous pouvez effectuer le paiement avec les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Euro 6000, via PayPal. Afin de minimiser le risque d'accès non autorisé, Equitación Valverde n'a en aucun cas accès ni ne stocke vos données de paiement, qui sont directement gérées par la passerelle de paiement (PayPal, POS bancaire, etc.). Une fois que nous recevons votre commande, si votre mode de paiement est Paypal ou Carte via la passerelle de paiement de la banque, le débit sera effectué lors de la confirmation de la commande. En cliquant sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre. Les cartes de crédit seront soumises à une vérification et à une autorisation par l'émetteur de la carte, mais si l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et ne pourrons conclure aucun contrat avec vous.
Taxe sur la valeur ajoutée
Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.
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- D'un point de vue technique, permettre
