Entre la passation de la commande et la date de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, il s'écoulera :

– Produits en stock:Les expéditions nationales seront effectuées en 24/48 heures environ, et les expéditions internationales, entre 7 et 10 jours. En raison du processus de fabrication artisanal de nos produits et de la production limitée de chaque modèle, notre boutique en ligne n'affiche pas d'informations sur le stock actuel disponible pour chaque produit. Si vous souhaitez vous assurer de la date exacte de réception avant de passer la commande, veuillez nous contacter avant de passer la commande au +34 959 553 546 par email à info@equitacionvalverde.com .

– Produits en rupture de stock:Les expéditions nationales prennent environ 25 à 30 jours et les expéditions internationales prennent environ 30 à 35 jours.

Le mode de paiement que vous choisissez peut affecter les délais de livraison car il est influencé par le temps de vérification.

Dans le cas où vous ne recevez pas de colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui peut prendre plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Durant cette période, aucune réexpédition de commande ni remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons de vérifier que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état lors de la réception de votre colis. Signez-le ensuite avec des réserves et indiquez à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté des anomalies à la réception. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre Service Client.

Si après deux tentatives nous ne parvenons pas à livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr où la déposer. Nous vous laisserons également une note indiquant où se trouve votre commande et comment la récupérer. Si vous ne pouvez pas être présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour organiser la livraison un autre jour. Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour livraison et que la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le Contrat et nous le considérerons comme résilié. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle nous considérons que le Contrat est résilié. Dans de tels cas, nous serons autorisés à vous répercuter les frais de transport découlant de l'expédition et de la résiliation du Contrat.