Les frais de port sont fixés selon les paramètres suivants :

• Espagne continentale : Livraison gratuite
• Reste de l'Espagne : 29,95 € (TVA incluse).
• Union Européenne : 29,95 € (TVA incluse).
• Europe (hors UE) : 54,45 € (TVA incluse).
• Autres pays :

La seule façon de l'envoyer est à la maison. La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. Le prêteur ne garantit pas la livraison dans les boîtes aux lettres.

Entre la finalisation de la commande et la date de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, il se produira :

– Produits en stock : Les expéditions nationales seront effectuées en 24/48 heures environ, et les expéditions internationales, entre 7 et 10 jours. En raison du processus de fabrication artisanal de nos produits et de la fabrication d'unités limitées de chaque modèle, notre boutique en ligne n'affiche pas d'informations sur le stock actuel disponible pour chaque produit. Si vous souhaitez être sûr de la date exacte de réception avant de passer votre commande, veuillez nous contacter avant de passer votre commande au +34 959 553 546 par email à info@equitacionvalverde.com .

– Produits non en stock : Expéditions nationales entre 25-30 jours et expéditions internationales entre 30 – 35 jours.

Si après deux tentatives il nous est impossible de livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr où la déposer. Nous vous laisserons également une note indiquant où se trouve votre commande et comment la récupérer. Si vous ne pouvez pas être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, merci de nous contacter afin de convenir d'une livraison un autre jour. Dans le cas où 30 jours se seraient écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison, la commande n'a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et le considérerons comme résolu. Suite à la résiliation du contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat résilié. Dans ces cas, nous serons autorisés à répercuter les frais de transport découlant de l'expédition et de la résolution du contrat.

Une fois votre commande reçue, vous pouvez vous rétracter de votre achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé ou présente des dommages ou d'autres défauts que l'entreprise considère comme n'ayant pas été causés par celui-ci.

Pour les produits standards (non personnalisés) :

• Les produits qui ont été endommagés ou utilisés par le client ne peuvent pas être retournés.
• Nous vous rappelons que lorsque vous faites usage de votre droit de rétractation, l'argent payé pour le/les produit(s) acheté(s) sera remboursé et comprendra le montant de l'achat. De même, les frais de retour seront à la charge du client.
• Le délai de retour de tout produit est de 30 jours calendaires.

Pour des produits personnalisés:

• Les produits personnalisés sont ceux qui sont fabriqués à la demande du client, soit sur mesure, soit par des modifications de couleur, de cuir, de semelle ou autres, et qui sont fabriqués exclusivement pour un client particulier.
• Ces produits personnalisés ne sont pas retournables.
• Exception : les produits pour lesquels il pourrait y avoir une erreur de fabrication de la part de l'entreprise peuvent être retournés, et seront gratuits pour le client.
• Le délai de retour dans tous les cas mentionné est de 30 jours calendaires.

Vous devez vous assurer que :

• a) Il n’a pas été utilisé de manière inappropriée ou négligente, n’a pas été manipulé de manière inappropriée ou négligente et n’a pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles.

• b) N’a pas été impliqué dans un accident ou n’a pas été endommagé lors d’une tentative de réparation ou de modification.

• c) N'a pas été utilisé d'une manière contraire aux instructions du fabricant du produit.

• d) N’a pas été endommagé par l’usure naturelle après réception.

Si le produit ne répond à aucune des exigences ci-dessus, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser tous les frais de transport et d'inspection qui ont été facturés. survenus aux taux standards actuels. Nous pouvons débiter votre compte de carte de crédit ou de débit pour ces frais ou utiliser les détails de paiement fournis lorsque vous passez votre commande.

En cas de produit défectueux, le Fournisseur procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, ce qui sera gratuit pour le consommateur et l'utilisateur.

Dans le cas où le produit ou son emballage aurait été endommagé ou ne serait pas dans son état d'origine, la valeur de l'article sera dépréciée.

Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits accordés au consommateur par la législation en vigueur.

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme au Contrat, qu'il s'agit d'un produit endommagé pendant le transport ou qu'il est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact, en fournissant les détails du produit et des dommages. il a souffert, ou en appelant le +34 959 553 546 pendant nos heures de service client.

Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, et une confirmation envoyée par e-mail, nous procéderons à la récupération du produit à l'endroit où il a été livré.

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit doit être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article est approprié.

Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une défaillance avérée seront entièrement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Le retour sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour régler l'achat.

Les droits reconnus par la législation en vigueur ne sont pas affectés.

Pour les retours hors Union Européenne, les frais de retour devront être payés par le client dans tous les cas.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de :

• Produits d'occasion, présentant des dommages ou d'autres défauts que l'entreprise considère ne pas avoir été causés par elle.

Vous pouvez contacter notre Service Client à tout moment en appelant le +34 959 553 546 / 667 244 636 / 679 182 868 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 et de 15h30 à 18h30.