FRAIS ET MODES D'EXPÉDITION ET DÉLAI DE LIVRAISON.

Les frais de port sont établis selon les paramètres suivants :

• – Espagne : Livraison gratuite vers la péninsule, reste de l’Espagne à organiser.
• – Union Européenne : 29,89 € (TTC).
• – Autres pays : Pour convenir d’un prix.

La seule façon d'envoyer est à la maison. La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat. Le fournisseur ne garantit pas la livraison aux boîtes postales.

DÉLAI DE LIVRAISON:

Le délai entre l'exécution de la commande et la date de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande dépend :

• – Produits en stock : Les expéditions nationales seront effectuées en 48 heures environ, et les expéditions internationales, entre 7 et 10 jours ouvrables.
• – Produits en rupture de stock : Expéditions nationales entre 25-30 jours et expéditions internationales entre 30 – 35 jours.

Le mode de paiement que vous choisissez peut affecter les délais de livraison car il influence le temps de vérification.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu un colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui pourrait durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Durant cette période, aucun retour ni remboursement de la commande ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons dès réception de votre colis de vérifier que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état, puis de signer avec des réserves et d'indiquer à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté une anomalie dès réception. Lors de l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre Service Client.

Retours

RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS OU EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez annuler votre achat à condition que le produit n'ait pas été utilisé ou ait été endommagé ou présente d'autres défauts que l'entreprise considère comme n'ayant pas été causés par celui-ci.

Nous vous rappelons qu'en faisant usage de votre droit de rétractation, le remboursement de l'argent payé pour le(s) produit(s) acheté(s) sera effectué / le montant de l'achat sera inclus et, s'ils existaient, les frais de livraison au moins chers mode de livraison. livraison ordinaire. De plus, si vous optez pour l’option de récupérer le produit à votre domicile, les frais de retrait lui-même seront à la charge du client.

De plus, vous devez vous assurer que :

• a) Il n’a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, n’a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et n’a pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles.
• b) N’a pas été impliqué dans un accident ou n’a pas été endommagé lors d’une tentative de réparation ou de modification.
• c) Il n’a pas été utilisé contrairement à ce qui a été établi par le fabricant dans les instructions du Produit.
• d) Il n’a pas subi de détérioration due à l’usure naturelle après sa réception.

Dans le cas où le produit ne répond pas à l'une des exigences susmentionnées, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de ne pas rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser l'intégralité des frais de transport et de révision. . , découlant des taux standards en vigueur. Pour effectuer ce remboursement, nous pouvons facturer les frais mentionnés sur votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les informations de paiement fournies lors de la passation de la Commande.

En cas de produit défectueux, le Prestataire procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Dans le cas où le produit ou son emballage aurait subi un dommage ou ne se trouverait pas dans les conditions d'expédition d'origine, la valeur de l'article subira une dépréciation de celui-ci.

Cette disposition n’affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, qu'il s'agit d'un produit endommagé lors de sa livraison ou qu'il est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact, en fournissant les données du produit ainsi que les dommages subis, ou en appelant le numéro de téléphone 679182868 pendant nos heures de service client décrites au paragraphe 26 Service client.

Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, après confirmation par e-mail, nous procéderons à la récupération du produit, à l'endroit où il a été livré.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il convient de le retourner ou de le remplacer (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article se déroule.

Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un vice avéré seront remboursées intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont garantis.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de :

• – Produits d’occasion, présentant des dommages ou d’autres défauts que l’entreprise considère ne pas avoir été causés par cela.

SERVICE CLIENT : AIDE, SUGGESTIONS ET RÉCLAMATIONS.

À tout moment, vous pouvez contacter notre Service Client en appelant le 959553546/667244636/679182868 pendant les heures de 9h00 à 13h30 et de 15h30 à 18h30 du lundi au vendredi.

LES RETOURS AU SEIN DE L'UNION EUROPÉENNE SONT GRATUITS

Pour les produits standards (non personnalisés) :

•  Les produits ayant subi un quelconque dommage ou utilisation du fait du client ne pourront être retournés.
•  Les produits peuvent être retournés (sans dommage ni utilisation) gratuitement.
•  Le délai pour retourner tout produit est de 30 jours calendaires.

Pour les produits personnalisés :

•  Les produits personnalisés sont ceux qui sont fabriqués à la demande du client, qu'ils soient personnalisés ou par couleur, peau, semelle ou autres modifications, et qui sont fabriqués exclusivement pour un client spécifique.
•  Ces produits personnalisés ne sont pas retournables.
•  Exception : oui, les produits dans lesquels il aurait pu y avoir une erreur de fabrication de la part de l'entreprise peuvent être retournés, et cela sera fait gratuitement pour le client.
•  Le délai de retour dans tous les cas mentionné est de 30 jours calendaires.

Retours hors Union Européenne :

Pour les retours hors Union Européenne, les frais de retour sont à la charge du client.